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  第1眼TV－华龙网讯 9月，我国人寿重庆市分公司第三营业部接到95519热线转办的一则特别诉求：客户陈某因脑淤血后遗症居家养病已有七年，举动极端不方便，客户期望将自己名下保单的投保人及稳妥受益人改变为其妻子。

  接到诉求后，该营业部当即组织两名工作人员当日上午九点动身，前往坐落北碚区天府镇山上的客户陈某家中。从天府镇进入山区后，路途变为盘山路，弯多坡陡，单程近50公里，车程近两个小时，一行人直到上午十一点才抵达客户家中。

  据陈某妻子介绍，老公生病后，自己手机号早已刊出，线上途径一贯没有办法完结身份核验，保全事务一贯放置。“这次你们上门，算是把咱们家的难题处理了。”她告知工作人员。

  一起，工作人员还了解到夫妇俩本年有两个孩子要读书，妻子对保单状况分外上心，工作人员随即当场为陈某梳理了名下三份保单，逐一贯其阐明每份保单的稳妥职责与权益。

  “今日把投保人和受益人改变成您爱人之后，她就能够直接登录我国人寿寿险APP，自己检查保单状况了。”工作人员一边翻着资料，一边向陈某解说。

  手续处理结束，工作人员动身告辞。陈某妻子一贯送到门口，望着门外弯曲的盘山路，不由得叮咛：“咱们这山路，你们一路开过来仍是有点辛苦，真是太感谢了。”

  营业厅柜面服务有固定的半径，但客户的需求不分远近。近年来，我国人寿持续完善上门服务机制，要点面向高龄茕居白叟、沉痾恢复病患、残障困难集体、偏远地区窘境客户等人群供给上门服务，让特别集体不用来回奔走。下一步，我国人寿将持续以“简捷、质量、温暖”的国寿好服务回应每一份客户等待，让服务永不缺位。